* Libro con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en un vale que podrá canjear en una de nuestras 46 sucursales, este vale solo puede ser canjeado hasta 3 meses después de haber sido acreditada su devolución pasado este tiempo se procederá a la cancelación de dicho vale.

Si aún no recibió un reembolso o vale, primero revise de nuevo su correo electronico. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a mercadotecniagtr@eltriunfo.com.mx.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mercadotecniagtr@eltriunfo.com.mx y se le dará seguimiento en un plazo no mayor a 2 días.

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Para devolver su producto, ponerse en contacto al siguiente correo mercadotecniagtr@eltriunfo.com.mx y se le dará seguimiento en un plazo no mayor a 48 horas. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. La Garantía de su producto sólo es aplicable por defectos de Origen, y se podrá hacer efectiva en los próximos 5 días después de su entrega.